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NCKU, 成功大學CK-bike公共自行車
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常用Q&A
Q:是否能使用悠遊卡?
A:目前正積極與悠遊卡公司接洽中,尚未開放使用悠遊卡,僅開放一卡通,造成不便,敬請見諒。悠遊卡預計於五月至六月期間開放。

Q:交易異常該如何處理?
A:請立即連絡粉專客服,或撥打客服專線0900-791-377,將由客服人員為您服務。

Q:公共自行車故障無法騎乘,該如何處理?
A:若您於騎乘中途自行車故障,或在使用前自行車已損壞,請您於就近車站還車,改借其他車輛即可,並請您連絡粉專客服,或撥打客服專線0900-791-377,主動通報問題車輛,協助加快故障車輛處理。

Q:若租車期間,公共自行車遺失該如何處理?
A:(1) 請您立即連絡粉專客服,或撥打客服專線0900-791-377,請服務人員協助處理。並至鄰近警局報案,取得報案聯單後,送至CK Bike客服中心。
(2) 如逾3個月尚未尋獲,則依照借用規章上之規定賠償。 (CK-Bike品牌車每台新臺幣10,000元,CK-Bike環保車每台2,000元。若未報案者,則依逾期未歸認定)。

Q:若租車期間,票卡遺失該如何處理?
A:借車狀態下遺失票卡 請先將租借中的自行車確實歸還至車站中,並連絡粉專客服,或撥打客服專線0900-791-377,客服人員將比對租借者身分,確認為該卡片的申請會員,並查詢系統確認車輛已歸還後,由客服人員協助租借者停用票卡。

Q:如何註冊CK Bike會員?
A:請先上CK Bike身分註冊網站進行註冊及身分驗證,或上CK Bike官網點選使用方法說明>註冊連結>CK Bike身分驗證程序即可進入註冊網站。

Q:CK Bike客服中心之服務時間?
A:週一~週五9:00~17:00(中午12:00~13:00為休息時間)

Q:若我不小心騎車發生事故,該怎麼辦?
A:若騎乘時發生意外事故,建議您立即撥打110報案請求協助,並通知客服中心,以進行後續處理。

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最後更新日期
2018-10-31